中央空調(diào)保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_中央空調(diào)清洗保養(yǎng)價(jià)錢(qián)如何

 

家用中央空調(diào)維修保養(yǎng)服務(wù)規(guī)范 一、總則 第一條 為促進(jìn)本市家用中央空調(diào)維修保養(yǎng)服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展，維護(hù)正常的維修收費(fèi)和服務(wù)秩序，根據(jù)《 《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和國(guó)家發(fā)改委等法律法規(guī) 上海市人民政府頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《上海市行業(yè)協(xié)會(huì)暫行辦法》 》和上海市物價(jià)局制定發(fā)布的《上??海市家用電器維修價(jià)格行為規(guī)范》，特別制定了《上海市家用中央空調(diào)行業(yè)維修服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）條3 本規(guī)范適用承接上海市地方標(biāo)準(zhǔn)DB31/T322-2004《家用中央空調(diào)工程技術(shù)規(guī)程》規(guī)定的7~80kW機(jī)組及安裝施工工程的維修保養(yǎng)服務(wù)。 上海地區(qū)維修的家用中央空調(diào)機(jī)組均適用本規(guī)范。 第四條 相關(guān)企業(yè)從事家用中央空調(diào)維修服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)信用的原則，自覺(jué)維護(hù)規(guī)范服務(wù)和收費(fèi)秩序。 禁止在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中弄虛作假。 第五條本規(guī)范所列維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為本市家用中央空調(diào)行業(yè)維修服務(wù)指導(dǎo)價(jià)。 高于本規(guī)范所列收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)安裝維修企業(yè)應(yīng)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)上海市家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)家用中央空調(diào)專業(yè)委員會(huì)備案并執(zhí)行。 對(duì)于不合理、不規(guī)范的收費(fèi)，專業(yè)委員會(huì)應(yīng)予以糾正，公司應(yīng)完善后方可執(zhí)行。

第六條 本規(guī)范由上海市家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)制定、修訂和歸口，上海市家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)家用中央空調(diào)專業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督檢查。 二、服務(wù)規(guī)范 第七條 家用中央空調(diào)維修收費(fèi)對(duì)象是指《中華人民共和國(guó)家用中央空調(diào)行業(yè)營(yíng)銷指南》規(guī)定的保修期外對(duì)家用中央空調(diào)客戶的維修、保養(yǎng)。上海”。 第八條 家用中央空調(diào)合同未約定的維修、保養(yǎng)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)尊重用戶的選擇中央空調(diào)保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用戶要求原安裝單位提供竣工材料的，原安裝、維修單位應(yīng)當(dāng)予以配合。 規(guī)范第九條中的甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)是指經(jīng)上海市家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可的上海市家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)、安裝、維修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)。 第十條 客戶申請(qǐng)家用中央空調(diào)維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供維修所需的家用中央空調(diào)的安裝、調(diào)試、竣工資料，尤其是竣工圖紙和驗(yàn)收資料。 第十一條 從事家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)、安裝、維修的企業(yè)，必須從維修開(kāi)始，為客戶建立檔案。 檔案包括從制定檢修計(jì)劃到竣工驗(yàn)收的全部?jī)?nèi)容，并提供給客戶一份留存。 第十二條 家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)、安裝、維修企業(yè)在維修作業(yè)前應(yīng)當(dāng)對(duì)維修內(nèi)容作出正確判斷，必須將需要配合的項(xiàng)目和配合程度告知客戶，告知客戶他們應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，應(yīng)由客戶答復(fù)明確。 對(duì)于維修過(guò)程中可能出現(xiàn)的一些不可預(yù)見(jiàn)的因素，盡可能提前告知客戶。 第十三條 家用中央空調(diào)在維修過(guò)程中，應(yīng)用戶要求對(duì)設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行變更的，維修人員應(yīng)當(dāng)將變更后的性能，特別是影響使用效果的情況，提前告知用戶。 ，必須特別說(shuō)明，并通知客戶。 確認(rèn)，確認(rèn)后形成書(shū)面材料，一式兩份。

第十四條 暫定級(jí)家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)、安裝、維修企業(yè)的維修、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收費(fèi)，按照同級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 無(wú)等級(jí)的戶用中央空調(diào)設(shè)計(jì)、安裝、維修企業(yè)可參照90%的丙類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 第十五條 從事家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)、安裝、維修的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)服務(wù)收費(fèi)。 充分尊重消費(fèi)者和用戶對(duì)維修服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及相關(guān)服務(wù)規(guī)范的知情權(quán)和選擇權(quán)。 三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第十六條 本規(guī)范所列維修價(jià)格包括人工費(fèi)和輔助材料費(fèi)。 費(fèi)用由五部分組成： (1) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)部分，包括使用維護(hù)指導(dǎo)和根據(jù)距離進(jìn)行簡(jiǎn)單故障判斷； (2))檢修部分中央空調(diào)保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括系統(tǒng)檢測(cè)、故障查找、方案制定、簡(jiǎn)單維護(hù)等； （3）設(shè)備維修部分，包括室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、空調(diào)箱、換氣扇等增加功能的設(shè)備等；（4）工程維修，包括風(fēng)管、出風(fēng)口、銅管的安裝管道、水管、設(shè)備、系統(tǒng)控制布線、通風(fēng)系統(tǒng)等系統(tǒng)增加功能； 、裝修拆修、攀爬、吊裝等 第十七條 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)價(jià)格：第十八條 檢驗(yàn)維修價(jià)格：第十九條 設(shè)備維修價(jià)格：第二十條 工程維修價(jià)格：第二十一條 空調(diào)以外配件參考價(jià)格制度： 第二十二條維修費(fèi)用的組合： 1、設(shè)備維修費(fèi)用和工程維修費(fèi)用不包括備品備件和制冷劑費(fèi)用，但應(yīng)包括輔助材料費(fèi)用。

2. 空調(diào)系統(tǒng)中，如果發(fā)生兩項(xiàng)或多項(xiàng)設(shè)備維護(hù)或工程維護(hù)費(fèi)用，則按第一項(xiàng)價(jià)格較高的第一項(xiàng)的100%計(jì)費(fèi)，第二項(xiàng)按第二高的價(jià)格計(jì)費(fèi)。中修及以上按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%計(jì)費(fèi)，第三項(xiàng)后不再收費(fèi)。 在同一地點(diǎn)，維護(hù)和服務(wù)第二個(gè)系統(tǒng)時(shí)，將執(zhí)行相同的計(jì)費(fèi)，依此類推。 3、只做小修的費(fèi)用 維修總價(jià)=上門(mén)服務(wù)費(fèi)+檢查小修 4、大修、中修、小修的費(fèi)用 維修總價(jià)=上門(mén)服務(wù)費(fèi)+設(shè)備維修或工程維修+空調(diào)系統(tǒng)除外 5.客戶無(wú)法提供竣工數(shù)據(jù)。 維修總價(jià)=上門(mén)服務(wù)費(fèi)+巡檢小修+設(shè)備維修或工程維修+空調(diào)系統(tǒng)以外。 第二十三條 備件價(jià)格 更換備件可收取合理差價(jià)。 客戶有權(quán)處置更換的備件。 1、低值配件價(jià)格（50元以下的配件成本按配件采購(gòu)價(jià)加20-40%的管理費(fèi)（含稅）計(jì)算）。 2、配件中間價(jià)（ 50元以上500元以下成本按備件采購(gòu)價(jià)加10-20%的管理費(fèi)用（含稅）計(jì)算 3.高價(jià)值件價(jià)格（備件成本較高500元以上按備件采購(gòu)價(jià)加8-10%的管理費(fèi)用（含稅）計(jì)算 第二十四條維修人員上門(mén)查明故障原因后，如客戶認(rèn)為：無(wú)需維修或無(wú)維修價(jià)值，可收取上門(mén)服務(wù)費(fèi) 一次維修過(guò)程（指上門(mén)服務(wù)至維修驗(yàn)收完成）僅一次上門(mén)服務(wù)將收取費(fèi)用。

因客戶原因需要多次上門(mén)的，可適當(dāng)加收上門(mén)服務(wù)費(fèi)。 第二十五條 本標(biāo)準(zhǔn)試行期間，簡(jiǎn)單維修費(fèi)用由企業(yè)與用戶協(xié)商確定。 以后有相應(yīng)規(guī)范的，按照相應(yīng)規(guī)范執(zhí)行。 四、維修程序 第二十六條 從上門(mén)服務(wù)到完成維修驗(yàn)收，稱為維修過(guò)程。 第二十七條 家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)、安裝、維修企業(yè)維修人員上門(mén)后，客戶應(yīng)當(dāng)提供家用中央空調(diào)竣工資料和竣工驗(yàn)收記錄，供維修人員查閱。 第二十八條 家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)、安裝、維修企業(yè)的維修人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)、詳細(xì)地介紹家用中央空調(diào)的維修方案，嚴(yán)禁夸大、偽造故障內(nèi)容。 第二十九條 家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)、安裝、維修企業(yè)對(duì)家用中央空調(diào)設(shè)備進(jìn)行維修前，應(yīng)當(dāng)與用戶簽訂維修合同，特別是有中修以上工程的。 其內(nèi)容應(yīng)包括維修計(jì)劃、報(bào)價(jià)單、施工方法和時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并符合實(shí)際過(guò)程。 第三十條 家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)、安裝、維修企業(yè)在維修過(guò)程中，因各種原因需要變更維修計(jì)劃的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)用戶簽字確認(rèn)后方可變更。 并同時(shí)將施工變更記錄在客戶的維修檔案中。 第三十一條 家用中央空調(diào)器維修保養(yǎng)完畢后，必須進(jìn)行驗(yàn)收。 有合同的，按約定承接； 如無(wú)約定，以設(shè)備正常運(yùn)行為準(zhǔn)。 五、維修結(jié)束 第三十二條 家用中央空調(diào)維修部分驗(yàn)收完畢后，應(yīng)填寫(xiě)《家用中央空調(diào)維修維修驗(yàn)收單》中央空調(diào)保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)_中央空調(diào)清洗保養(yǎng)價(jià)錢(qián)如何，由維修單位簽字確認(rèn)。客戶和維修方，一式兩份，客戶一份，客戶一份。 進(jìn)入客戶檔案。

第三十三條 從事家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)、安裝、維修保養(yǎng)的企業(yè)，必須為客戶建立完整的客戶檔案，并保存2年。 第三十四條 家用中央空調(diào)維修驗(yàn)收完畢后，自驗(yàn)收之日起對(duì)維修保養(yǎng)內(nèi)容實(shí)行六個(gè)月保修。 在此期間，相同的維修內(nèi)容不得再次收費(fèi)。 六、爭(zhēng)議解決 第三十五條 家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)、安裝、維修企業(yè)在家用中央空調(diào)維修過(guò)程中與用戶發(fā)生爭(zhēng)議的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)用戶合同等書(shū)面材料與用戶協(xié)商?？蛻魴n案中的合同、協(xié)議、計(jì)劃和驗(yàn)收信息。 解決。 協(xié)商不成： 1、向上海市家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。 2、向上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。 3.向相關(guān)政府部門(mén)投訴。 4.向人民法院提起訴訟。 七。 附則 第三十六條本規(guī)范須經(jīng)上海市家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)家用中央空調(diào)專業(yè)委員會(huì)會(huì)員大會(huì)討論通過(guò)，報(bào)上海市家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)后施行。 作為記錄。 第三十七條 本規(guī)范解釋權(quán)歸上海市家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)所有。 第三十八條 本規(guī)范與國(guó)家法律法規(guī)不符的，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

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